As maiores redes de supermercados já perceberam que devem atrair seus clientes antes mesmo que eles saiam de casa. Elas investem cada vez mais em ações de marketing digital e se você ainda não atua nesse sentido, sem dúvidas está em desvantagem. Para os usuários fica cada vez mais difícil diferenciar o varejo físico do digital e esse é um movimento natural, identificado já há algum tempo.
Como fazer Marketing Digital para Supermercado?
Essa é uma dúvida recorrente dos gestores, mas fique tranquilo, vamos apresentar um passo a passo sobre o que você deve fazer e suas possibilidades.
Google Meu Negócio
Esteja visível, os mecanismos de busca como o Google são regionalizados e em certos termos de busca, privilegiam os negócios locais, é o caso dos itens de supermercados. Por tanto, mantenha sua conta do Google Meu Negócio atualizada, com todas as informações de contato e não esqueça de responder às interações dos seus clientes.
Invista em SEO, como seu negócio é local ele precisar estar otimizado para exibir nas primeiras posições durante as buscas dos usuários.
Metas e Objetivos
É hora de parar e entender seus objetivos, pode não parecer, mas esse é um passo de extrema importância, pois para cada objetivo há uma forma diferente de se fazer marketing digital.
atrair novos clientes
fidelizar os clientes atuais
fortalecer sua marca
entender e engajar seu público
reduzir custos com publicidade
etc
É claro que você pode ter mais de uma meta ou objetivo, mas é muito importante criar uma lista de prioridades.
Presença Online
É muito importante construir uma presença online, ter presença online é ser uma empresa que é buscada em canais digitais e interage com sua audiência.
- Mas nós já temos redes sociais.
Isso é bom, mas você precisa lembrar que essas redes socias foram criadas para privilegiar a relação entre pessoas; então, não basta criar um perfil e sair disparando ofertas sem parar. As empresas mais bem sucedidas entenderam que a melhor estratégia é interagir de forma humanizada.
Na prática, recomendamos a produção de conteúdo relevante. Por exemplo, um supermercado, pode criar postagens com receitas e incluir suas ofertas no conteúdo. Esse tipo de postagem tende a engajar com muito mais facilidade e com um número maior de pessoas.
Isso nos leva a outro ponto: Autoridade. Sua empresa precisará criar autoridade, ser reconhecida como uma marca forte e confiável.
Vá Além das Redes Sociais
É importante investir em plataformas próprias: um site ou app de compras, estruturas que sejam totalmente controladas por você. Além de consolidar sua presença online, te dará mais segurança e controle sobre as ações de marketing e relacionamento com seu público.
Omnichanel: parece um palavrão, mas é de extrema importância pensar em uma estratégia omnichanel. Muitas pessoas acabam simplificando e resumindo essa estratégia a simplesmente oferecer diferentes canais de venda, mas na verdade, se trata de oferecer a mesma experiência em vários canais de compra.
Marketplace: outro palavrão, mais comum e fácil de se aplicar. Plataformas como Ifood, podem ser uma ótima oportunidade para digitalizar seu negócio e oferecer maior comodidade para os seus clientes.
Mas como isso pode ajudar o meu negócio?
O simples fato de você ter chegado até aqui, fará com que se planeje melhor, tenha metas mais audaciosas e busque evoluir e se diferenciar nesse mercado super competitivo. Mas é no mercado digital que vemos as grandes transformações, é no digital que pequenas empresas são capazes de rivalizar com grandes marcas, ainda que seu orçamento seja limitado.
É no digital que você tem a possibilidade de começar com ações gratuitas ou quase sem investimentos e ir escalando conforme sua evolução. Um ótimo exemplo disso é o Google LIA, programa do Google voltado para digitalizar pequenos negócios.
Mas não se engane, se você pretende crescer e realmente se diferenciar dos concorrentes, você precisará investir em plataformas, ferramentas, profissionais e serviços especializados. A boa notícia é que você pode começar a gerar resultados com baixo custo a partir de agora!
Se você precisar de ajudar para alcançar e superar suas metas, conte com a gente, fale com nosso especialista!
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